Netflix dice que ahora comenzará a cancelar las cuentas que no han visto nada en más de un año, pero que todavía han estado pagando cuotas de suscripción.

El gigante del streaming dice que cientos de miles de usuarios caen en la categoría de «inactivos» y que ahora empezará a suspenderlos.

Dijo que el movimiento ahorraría dinero a los clientes olvidadizos.

La empresa dijo que las notificaciones se enviarían a las personas que se inscribieron con una tarjeta de crédito u otro método de pago, pero que no han visto nada en el año transcurrido desde que se inscribieron.

Hará lo mismo con otros usuarios que han estado pagando por el servicio, pero que no han visto nada en los últimos dos años.

Los usuarios con cuentas inactivas recibirán una notificación preguntando si quieren continuar con su suscripción, y a los que no respondan se les cancelará la cuenta.

Netflix dijo que menos del medio por ciento de su base de usuarios cae en esa categoría.

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«¿Conoces esa sensación de hundimiento cuando te das cuenta de que te has apuntado a algo pero no lo has usado en años? En Netflix, lo último que queremos es que la gente pague por algo que no está usando», dijo el jefe de innovación de productos Eddy Wu en una entrada de blog.

Los titulares de cuentas afectadas recibirán una advertencia de Netflix en forma de correo electrónico antes de que sus cuentas sean desactivadas.

Las notificaciones empezarán a llegar esta semana.

«Estamos pidiendo a todos los que no han visto nada en Netflix durante un año desde que se unieron que confirmen que quieren mantener su membresía», dijo el Sr. Wu.

Netflix conservará los datos de visualización de las cuentas desactivadas, así que si un usuario quiere volver a suscribirse en una fecha posterior, podrá acceder a sus preferencias individualizadas.

La empresa ha visto aumentar el número de suscriptores este año, ya que los cierres de cuentas en todo el mundo mantienen a la gente en sus casas, donde quieren ser entretenidos.

Casi 16 millones de personas crearon cuentas en los primeros tres meses del año, casi el doble de las nuevas inscripciones que vio en los últimos meses de 2019.